ostrzeżenie !
Pamiętaj, że własna Firma to idealna maszynka do produkcji kosztów. Zanim cokolwiek sprzedasz, już płacisz składki ZUS za siebie, czynsz za lokal. Urzędy skarbowe, inspektorzy sanitarno - epidemiologiczni czekają na Twoje potknięcia, przeoczenie terminów, niedociągnięcia w dokumentacji firmy i organizacji miejsca pracy. Są jeszcze zakupy i inwestycje, wyposażenie firmy, towary. Nie wspomnieliśmy jeszcze o innych kosztach np. związanych z zatrudnieniem pracowników. Jeśli stracisz panowanie nad przyrostem kosztów, firma padnie w bardzo krótkim czasie.
marketing
Co robić i jak robić, by osiągnąć zysk - potrzebna jest wiedza z zakresu podstawowych zasad marketingu. We współczesnym biznesie znajomość marketingu stała się kluczem do sukcesu.
Sukces działalności gospodarczej opartej na marketingowym sposobie myślenia, to dostarczenie klientowi tego, czego pragnie: po odpowiedniej cenie, w odpowiedniej ilości i jakości.
Punktem wyjścia wszelkich działań marketingowych jest człowiek - konsument. Człowiek odczuwa potrzeby i dąży do ich zaspokajania najczęściej w drodze zakupu odpowiednich produktów lub usług. Duże znaczenie odgrywają tutaj dochody nabywców oraz ceny produktów i usług. Nie mniejszy wpływ na decyzje zakupów ma najbliższe otoczenie. Nabywca związany z grupami formalnymi i nieformalnymi, działającymi w środowisku ulega presji otoczenia, które lansuje określony styl życia. Wpływ na decyzję zakupu mają czynniki kulturowe: tradycje, wierzenia, troska o zdrowie, potrzeby duchowe. Tradycje nakazują kupować pączki w tłusty czwartek, wierzenia religijne wpływają na zakup dewocjonaliów, czy ozdób na święta kościelne. Na świadome i nieświadome zachowanie nabywców wywiera wpływ wiele czynników. Zadaniem marketingu jest nie tylko poznać motywacje zakupu nabywców, ale istotne znaczenie posiada także ich pobudzenie, a nawet tworzenie. Uważa się,że najważniejszym celem przedsiębiorstwa jest "stworzenie klienta". Klient decyduje o przyszłości przedsiębiorstwa i jego podstawach egzystencji.
Działania marketingowe służą temu, by:
- pozyskać nowych klientów,
- sprawić, by klienci więcej kupowali,
- sprawić, by klienci częściej kupowali.
analiza rynku
Marketing, to wielokierunkowe działania, które rozpoczynają się od analizy rynku. Założeniem marketingu jest poszukiwanie nie zaspokojonych potrzeb rynkowych, pomysłu, który będzie podstawą sukcesu. Pomysł to luka rynkowa, którą znajdziesz i w którą wkroczysz ze swoją ofertą.
Luka rynkowa, to np. :
- na rynku występuje stały brak konkretnych produktów,
- masz do zaoferowania towar, który jest lepszy jakościowo od towarów znajdujących się na rynku,
- na rynku brak rozmiarów, brak zestawów,
- występują okresy , kiedy dany artykuł ginie z rynku,
- jesteś w stanie zaoferować towar tańszy niż inni.
Badanie rynku to działania marketingowe zmierzające do poznania ogółu stosunków wymiennych zachodzących pomiędzy sprzedawcami a nabywcami. Szczególnie istotne jest zbadanie popytu, jego wielkości i struktury. Jeżeli na danym rynku znajdziesz potencjalnych nabywców swoich produktów, towarów lub usług, to są szanse wejścia na rynek i utrzymania się na nim.
marketing mix - integracja działań marketingowych
Marketing ma w posiadaniu instrumenty, za pomocą których możemy oddziaływać na rynek: produkt, cena, dystrybucja, promocja.
- W przypadku produktu liczy się asortyment, jakość, marka. Każdy nabywca szuka w produkcie istotnych dla siebie korzyści - użyteczności i przyjemności. Ważna jest gwarancja na produkt i pomoc techniczna.
- Przy ustalaniu ceny, należy brać pod uwagę konkurencję na rynku. W celu zachęcenia nabywców do zakupu produktów stosuje się opusty cen w postaci bonifikaty, rabatu, skonta.
- Ważnym elementem marketingu jest opracowanie systemu dystrybucji produktów na dogodnych warunkach i przy małych kosztach. W celu optymalnego zorganizowania fizycznego przepływu produktów oraz informacji w tym zakresie wykorzystuje się logistykę.
- Promocja - osobista, dodatkowa, public relations, sponsoring
Wyróżnia się dodatkowe instrumenty marketingowe w usługach : ludzie, proces, świadectwo materialne.
- Ludzie - personel obsługujący, klient, inni nabywcy.
- Proces - przebieg świadczenia usług, zainteresowanie klienta, informacja,obsługa posprzedażowa
- Świadectwo materialne - .budynek, logo, meble, wyposażenie techniczne, ulotki itp. dla klienta są dowodem jakości firmy.
Marketing to nowoczesny styl myślenia ekonomicznego o sposobie prowadzenia rynkowej działalności gospodarczej. Działalność gospodarcza nastawiona jest na osiągnięcie maksymalnego zysku. Można to zadanie zrealizować, jeżeli działalność ukierunkowana jest na klienta( nabywcę, odbiorcę, użytkownika, konsumenta). Temu właśnie sprzyja marketing, który obejmuje działania rozpoczynające i kończące się na kliencie, ustalając i zaspokajając jego potrzeby. Działania marketingowe zmierzają do zaspokojenia potrzeb konsumentów i tym samym osiągnięcia celów przedsiębiorstwa.
krótki plan działania
Jeśli już wiesz, co będziesz produkować, czym handlować lub, jakie usługi oferować, należy sporządzić plan działania. Należy to zrobić przed rozpoczęciem działalności. Potem nawał codziennych spraw i obowiązków pozostawi Ci zbyt mało czasu na planowanie. A wtedy, ślepo prowadząc firmę w zmieniających się warunkach rynkowych, będziesz narażony na kolejne wpadki, aż do plajty włącznie. Dobrze skonstruowany plan jest niezbędny dla małych i rozwijających się firm. Duże przedsiębiorstwa mają przez lata wypracowaną solidną bazę i drobne potknięcia już im nie zaszkodzą .
Wersja dla Ciebie, to krótki, czytelny schemat z punktami - hasłami. Dla banku, przyszłych wspólników musi to być wersja rozbudowana. Jeśli starasz się o dotację z Urzędu Pracy na rozpoczęcie działalności również musisz sporządzić Biznes Plan.
przykład sukcesu !
Podczas przeglądania starych roczników zainteresował mnie artykuł w czasopiśmie "Twój Biznes" nr. 4 2003 r. - Główną nagrodę w konkursie Warszawski Znak Jakości 2002 i pierwsze miejsce w kategorii handel zdobyła Beata Hammerszmidt, właścicielka sklepu "Świat piżam". Pani Beata jest właścicielką czterech niewielkich sklepów z piżamami, ulokowanych w ciągach komunikacyjnych, przejściach podziemnych i na stacji metra. Sklepy oferują cały przekrój bielizny nocnej, piżam, koszul nocnych i szlafroków z bawełny, polaru i frotte. Można kupić całe zestawy w tym samym kolorze i to dla całej rodziny. Sklepiki są niewielkie ale każdy ma przymierzalnię, co stanowi dużą zachętę dla klientów. Każdy kupiony towar można wymienić, ponieważ wszystkie reklamacje są uwzględniane. Atutem firmy są również pracownice, których miła i fachowa obsługa stanowi ważny składnik sukcesu sklepu. Pani Beata mówi: "moja tajemnica sukcesu leży również w nastawieniu do ludzi i pracy. Po prostu lubię obcować z ludżmi, dzięki temu udało mi się zaistnieć i wytrzymać w tej branży".
Nieważne jak my widzimy naszą firmę - ważne jak postrzegają ją klienci !
